Soporte
¿Tienes una duda, encontraste un error o quieres sugerir algo? Escríbenos a soporte@jfdeveloper.com. Para que podamos ayudarte, incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y la versión de Carga (en Ajustes, Carga).
Preguntas frecuentes
¿Por qué el precio de la app es distinto al de la bomba?
Los precios de gasolina vienen de lo que cada estación reporta a la Comisión Nacional de Energía (CNE). Una estación puede cambiar su precio antes de actualizar su reporte, y la CNE publica los datos aproximadamente una vez al día. Carga muestra cuándo se actualizó cada precio. Si notas una diferencia grande o una irregularidad, puedes reportarla a la Profeco.
¿Por qué no está disponible Carga en la Unión Europea?
En esta primera versión, Carga todavía no está disponible en la Unión Europea, el Reino Unido ni Suiza. Si la usas allí mientras viajas, no se muestran anuncios. Más detalles en el aviso de privacidad.
¿Cómo borro mis datos?
Tus favoritos, autos, lugares de estacionamiento e historial de precios están solo en tu dispositivo. Para borrarlos, elimina la app (mantén presionado su ícono, Eliminar app). Nosotros no tenemos copia porque no tenemos servidor ni cuentas. Para quitar permisos sin borrar la app, ve a Ajustes, Carga.
¿Cómo usa Carga mi ubicación?
Solo mientras la usas y con tu permiso. La ubicación sirve para buscar estaciones cercanas, calcular distancias y tiempos, y mostrar widgets y complicaciones con lo más cercano. Para traer estaciones, la app envía coordenadas a Apple Mapas, Open Charge Map y OpenStreetMap Overpass. Si no quieres compartir tu ubicación, puedes desactivarla en Ajustes y buscar moviendo el mapa. El aviso de privacidad tiene la tabla completa.
¿Para qué usa la cámara?
Para escanear el VIN de tu auto, leer precios en el letrero de una gasolinera e identificar el conector de carga. Las imágenes se procesan en tu dispositivo y no se envían a ningún servidor. Si escaneas o escribes un VIN, el número se consulta en la API de la NHTSA (Estados Unidos) para identificar tu auto.
¿Cómo funciona la detección de estacionamiento?
Es opcional. Si la activas en la pestaña Yo y concedes el permiso de Movimiento y Actividad física, Carga detecta cuando dejas de manejar y guarda el lugar, todo en tu dispositivo. Puedes dejar de usarla cuando quieras revocando el permiso en Ajustes, Carga.
Un cargador o una gasolinera está mal o no aparece
Los datos de cargadores vienen de Open Charge Map, OpenStreetMap y Apple Mapas, no de nosotros. Puedes corregirlos en Open Charge Map o en OpenStreetMap, y el cambio llegará a la app cuando esos servicios lo publiquen.
¿Carga cuesta algo?
La app es gratuita y se sostiene con anuncios no intrusivos fuera de Europa.